由于无锡不锈钢是在极其复杂的环境中进行运作的，因此，在向既定目标前进的过程中，有时候往往会出现一些意想不到的危机。这类事情的发生，会破坏组织的正常工作秩序，会给组织代来严重的经济损失和形象损害。
公共关系具有化解危机的职能，有效的公共关系活动对于一个社会组织的顺利发展是极为必要的。一旦发生公关危机，应有的态度是正式危机并认真对待，并采取有效的公关手段消除危机，化危为商机。
这里我们重点提到微笑服务，这种以客户为本的服务理念已经深深的扎根在我们心里。提倡微笑服务，是使消费者满意的良方。这也就是利用微笑和诚意打动客户，并且能消除危机。
以诚为先，微笑面对，这是任何公关人员应有的态度。要赢得客户，就要懂得微笑。无锡不锈钢管
